Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 7 de noviembre de 2025

Lienzoselevart.com gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Lienzoselevart.com cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio, incluido el marketing por SMS y WhatsApp.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos anonimizados ni aquellos que hayan sido desidentificados.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

  • Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número de teléfono, correo electrónico y, en su caso, cuenta de WhatsApp asociada a su número.

  • Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, cuentas financieras, información de pago y detalles de las transacciones.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.

  • Información sobre transacciones: artículos que consulta, añade al carrito, guarda o compra, devuelve, cambia o cancela.

  • Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite por correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp, incluidos mensajes de atención al cliente o promociones.

  • Información del dispositivo: dirección IP, navegador, conexión de red y otros identificadores únicos.

  • Información sobre el uso: datos relativos a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, al crear una cuenta, realizar una compra o comunicarse con nosotros.

  • Automáticamente a través de cookies y tecnologías similares cuando utiliza nuestros Servicios.

  • De nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, procesamiento de pagos o envío de pedidos).

  • De partners comerciales o terceros de confianza.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

1. Prestar, personalizar y mejorar los Servicios.
Incluye procesar sus pagos, gestionar pedidos, recordar sus preferencias, tramitar devoluciones, enviar notificaciones sobre su cuenta y ofrecerle una experiencia personalizada.

2. Marketing y publicidad.
Podemos utilizar su información personal para enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS, WhatsApp, mensajes de texto o correo postal. Estas comunicaciones pueden incluir novedades, descuentos, recordatorios de carrito o información sobre nuevos productos.

Si decide recibir mensajes promocionales por SMS o WhatsApp, su número de teléfono será utilizado únicamente para enviarle mensajes relacionados con Lienzoselevart.com.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento respondiendo al mensaje con la palabra “STOP”, “BAJA” o mediante las opciones disponibles en cada canal (por ejemplo, escribiendo “SALIR” en WhatsApp o usando la función “bloquear” o “dejar de seguir”).

Tenga en cuenta que su operador de telefonía o el propio servicio de mensajería puede aplicar tarifas o condiciones de uso independientes.

3. Seguridad y prevención de fraudes.
Utilizamos su información para autenticar cuentas, detectar y prevenir actividades ilegales o malintencionadas, y proteger la seguridad de los Servicios.

4. Comunicaciones con usted.
Podemos utilizar su información personal para responder a sus solicitudes, notificarle sobre pedidos o incidencias, o enviarle actualizaciones importantes sobre los Servicios.
Esto incluye comunicaciones por WhatsApp, SMS o correo electrónico, siempre que usted lo haya autorizado o sea necesario para la prestación del servicio contratado.

5. Motivos legales.
Tratamos información personal cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes válidas de autoridades competentes.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal a:

  • Shopify, que aloja nuestra tienda y presta servicios tecnológicos y de tratamiento de datos.

  • Proveedores de servicios (logística, atención al cliente, análisis de datos, marketing o publicidad).

  • Partners comerciales o de marketing, con fines de publicidad o promociones, siempre conforme a la legislación aplicable y con su consentimiento cuando sea necesario.

  • Afiliados o empresas del mismo grupo empresarial.

  • Autoridades competentes, en caso de obligación legal o procedimiento judicial.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que también recopila y procesa información personal con el fin de ofrecer y mejorar la plataforma.
Shopify puede tratar información personal obtenida de su interacción con nuestra tienda, con otros comercios de la plataforma o con Shopify directamente.
Puede consultar la política de privacidad de Shopify en: https://privacy.shopify.com/en.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni del uso de la información que proporcionen en dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de cada sitio antes de compartir información personal.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores.
Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contacte con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal.
Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la “seguridad absoluta”.
Conservaremos su información durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o mantener su cuenta activa.

Sus derechos y opciones

Según la legislación aplicable, puede tener derecho a:

  • Acceder a su información personal.

  • Solicitar su rectificación o supresión.

  • Oponerse o limitar su tratamiento.

  • Solicitar la portabilidad de sus datos.

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, para dejar de recibir correos, SMS o mensajes de WhatsApp).

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política.
Podemos necesitar verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar o tratar su información fuera de su país de residencia.
Cuando estas transferencias se realicen fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, aplicaremos las Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos legales que garanticen un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.
Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de “Última actualización” y, cuando sea necesario, le notificaremos los cambios relevantes.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Lienzoselevart.com
Camí les Llorenses 20, Muro d'Alcoi, A, 03830, España
Correo electrónico: info@lienzoselevart.com